Huurders van appartementen betalen naast de huur een maandelijks bedrag voor een aantal aanvullende diensten. Deze diensten variëren van de schoonmaak van portieken, kosten voor energiegebruik (collectief en individueel), dienstverlening door een complexbeheerder, tot de deelname aan het Glasfonds, en het Riool- en Gotenfonds.
De kosten die Domein voor deze aanvullende diensten maakt, berekent zij door aan de huurder. Dit zijn de zogenaamde servicekosten. Huurders betalen dus alleen voor diensten die zij afnemen en enkel voor daadwerkelijke kosten.
De wijze waarop deze kosten worden berekend kan per dienst ofwel servicekostencomponent verschillen. Er zijn drie manieren waarop deze worden berekend:
- Op basis van individuele kosten
De huurder maakt kosten voor bijvoorbeeld verwarming van zijn of haar woning. Op basis van het verbruik worden de kosten direct doorbelast aan de huurder. De huurder betaalt een voorschot. Nadat het verbruik bekend is, worden in het volgende jaar de daadwerkelijke kosten berekend. Zonodig wordt het teveel of te weinig betaalde met de huurder verrekend. Op basis van het verbruik en de prijzen wordt tevens een nieuw voorschot berekend.
- Kosten die worden gemaakt voor collectieve diensten
Dit zijn diensten die worden uitgevoerd voor het gehele woningcomplex, bijvoorbeeld schoonmaak en groen onderhoud. Deze kosten worden verdeeld over het aantal woningen in het complex. Over deze kosten vindt jaarlijks een verrekening plaats.
- Een bijzondere vorm van collectieve diensten zijn de diensten die door middel van een fonds worden afgerekend. Het betreft het Glas-, Riool- of Gotenfonds, schoonmaak van schoorstenen en de dienstverlening door de complexbeheerder. De kosten die voor deze dienstverlening worden gemaakt, worden via een gezamenlijk fonds betaald. De maandelijkse bijdrage van de huurders moet uiteindelijk de kosten dekken, maar eventuele tekorten of overschotten kunnen worden overgeheveld naar het volgende jaar. Uiteindelijk dienen eens per 3 jaar de kosten en bijdragen in evenwicht te zijn.
Domein levert een groot aantal diensten. De belangrijkste zijn:
- Waterverbruik
- Gebruik gas en elektriciteit
- Elektra
- Stookkosten
- Boiler/geiser
- Schoonmaak algemene ruimten
- Schoonmaak schoorstenen
- Glazen wassen
- Tuinonderhoud
- Verlichting achterpaden (vergoeding)
- Glasfonds
- Rioolfonds
- Gotenfonds
- Complexbeheerder